"Las habilidades directivas son aquellas habilidades necesarias para manejar la propia vida asi como las relaciones con otros"
- David A. Whetten y Kim S. Cameron
Se exponen 5 habilidades directivas, liderazgo, visión, trato humano e
imagen, innovación y trabajo en equipo, necesarias para una gerencia
exitosa, sin importar el tamaño ni el giro de la organización.
Liderazgo
Un líder debe ser persuasivo, para lograr que su equipo colabore para
lograr el fin o meta que él se había propuesto. A la vez de tener la
persuasión, debe tener paciencia para poder aceptar sugerencias o
modificaciones a las ideas que presente, debe saber en qué momento
presentar sus ideas para que tengan el impacto que él esperaba. (Conger,
1998).
Visión
Para determinar la visión se deben seguir ciertos pasos: 1.
Declaración de la visión 2. Comprensión del impacto ambiental 3.
Definición de clientes 4. Selección de productos o servicios 5.
Estimación del potencial de la empresa 6. Identificación y selección de
los valores agregados 7. Determinación de proveedores 8. Calificación de
los criterios de éxito del producto (Geller, 2000).
Se puede tener visión únicamente si se conoce a fondo la compañía en
la que se trabaja, obteniendo así un panorama general de la misma.
Innovación.
Un líder de empresa, un directivo, no debería estancarse en los
procesos del negocio, ya que siempre hay algún aspecto en el aspecto
administrativo y de operación. ¿Cómo se pueden encontrar oportunidades
de innovar?
“La
innovación es una función específica de los emprendedores… Innovación
es el medio por el cual el emprendedor crea un nuevo producto o dota a
un nuevo producto con nuevas características” (Drucker, 1998, Pág. 149)
Trato humano e Imagen
Por lo general dentro del medio en el que se desenvuelve el director,
entiéndase el trabajo, la familia entre otros, al estar en contacto con
el resto de la gente lo hace ser muy susceptible. Es fácil molestarse
por comentarios o formas de actuar de los que lo rodean. Entre
posiciones del mismo nivel jerárquico al ocurrir algún tipo de
malentendido o molestia es más fácil solucionarlo.
Es muy diferente cuando la persona a la que se le reporta o de la que
se depende es la vinculada con la situación en fricción. Ya que las
personas que son las dependientes se sienten menospreciadas y
humilladas, ya que saben que el jefe tiene “la sartén por el mango” y no
se puede hacer mucho al respecto.
Es por eso que el tipo de información y educación que sobre las
relaciones interpersonales o humanas tenga el director es un factor
clave en el ambiente laboral de la empresa, puesto que de esta forma los
empleados rendirán mejor en su trabajo.
Se debe tener tacto al dirigirse a las personas que se tienen a
cargo. Se deben pedir las cosas al empleado de “buena manera” de este
modo él responderá mejor que si le gritamos o se lo decimos con enojo.
Ya sea por sabiduría o intuición, este tipo de habilidades ayudan a
los ejecutivos a ver lo que otros no pueden. Estas cualidades son las
que separan a verdaderos ejecutivos de los miles de administradores
(Khatri, 2000).
Trabajo en equipo
Un equipo se define como un grupo de personas que hacen algo juntas,
aún cuando las actividades que realicen y el fin que persigan sean muy
diversas, lo que forma el equipo es el hecho de hacer las cosas juntos.
(Robbins y Findey, 1999)
El trabajo en equipo es la realización de una tarea específica por un
conjunto de individuos, que por su naturaleza multifuncional, la
realizan de una forma más eficiente.
Para realizar un adecuado trabajo en equipo, es necesario saber que
éste exige responsabilidad y confianza en cada uno de sus miembros, y
que éste debe estar integrado por gente creativa, bien disciplinada y
que persiga las mismas metas, además, dice Bill Walsh que si se quiere
que el equipo sea ganador, es necesario que todos sus miembros,
participen en el proceso de toma de decisiones.
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